Corrections policy
سیاست اصلاح محتوا و دریافت بازخورد
وبسیما تلاش میکند اطلاعاتی دقیق، کاربردی و قابل اتکا منتشر کند. با این حال، محتوای تخصصی ممکن است در طول زمان به دلیل تغییر فناوری، استانداردها، قوانین، ابزارها یا شرایط بازار نیازمند اصلاح و بهروزرسانی باشد.
همچنین با وجود فرایند تحقیق و بازبینی، امکان وقوع خطای انسانی، برداشت ناقص یا استفاده از اطلاعاتی که بعداً تغییر میکنند وجود دارد.
هدف این سیاست، ایجاد یک مسیر شفاف برای گزارش خطا، بررسی بازخورد، اصلاح محتوا و اطلاعرسانی درباره تغییرات مهم است.
-
1.0
نسخه آخرین بازبینی: مرداد ۱۴۰۵
چه مواردی میتوانند گزارش شوند؟
کاربران، متخصصان، مشتریان و سایر ذینفعان میتوانند موارد زیر را به وبسیما گزارش کنند:
- اطلاعات نادرست یا منسوخ
- آمار یا داده فاقد منبع معتبر
- لینک خراب یا منبع غیرقابل دسترس
- خطای فنی در کد، مثال یا دستورالعمل
- اشتباه در نام، عنوان یا مشخصات اشخاص و شرکتها
- برداشت گمراهکننده یا ادعای بیش از حد قطعی
- محتوای تکراری یا مشابه با منبع دیگر
- استفاده نادرست از تصویر، نقلقول یا دارایی فکری
- اطلاعات ناقص درباره یک ریسک یا محدودیت مهم
- تعارض منافع اعلامنشده
- اطلاعات اشتباه در مطالعه موردی یا معرفی پروژه
- مشکلات نگارشی، املایی یا ساختاری
- محتوایی که به دلیل تغییرات جدید نیازمند بهروزرسانی است
چگونه خطا یا بازخورد را گزارش کنیم؟
برای بررسی دقیقتر، درخواست باید تا حد امکان شامل اطلاعات زیر باشد:
- آدرس دقیق صفحه
- عنوان یا بخش موردنظر
- توضیح روشن درباره خطا یا مسئله
- نسخه صحیح یا اصلاح پیشنهادی
- منبع معتبر، در صورت وجود
- نام و اطلاعات تماس ارسالکننده
- توضیح درباره ارتباط احتمالی ارسالکننده با موضوع
گزارشهای دقیق و مستند در اولویت بررسی قرار میگیرند.
ارسال بازخورد به معنای پذیرش قطعی آن نیست. وبسیما هر درخواست را براساس شواهد، منابع و استانداردهای تحریریه بررسی میکند.
مسیر ارسال درخواست
بازخورد و گزارش خطا باید از طریق فرم تماس وبسیما یا نشانی ارتباطی اعلامشده در سایت ارسال شود.
عنوان پیشنهادی پیام:
گزارش خطای محتوایی – نام صفحه
در صورتی که موضوع به حقوق مالکیت فکری، اطلاعات محرمانه، افترا یا مسائل حقوقی مربوط باشد، لازم است این موضوع در ابتدای پیام بهوضوح اعلام شود.
فرایند بررسی
پس از دریافت درخواست، فرایند زیر اجرا میشود:
- ثبت و دستهبندی موضوع
- بررسی اولیه برای تشخیص اهمیت و فوریت
- ارجاع به نویسنده، ویراستار یا واحد تخصصی مرتبط
- بررسی منابع و شواهد ارائهشده
- مقایسه با نسخه فعلی محتوا
- تصمیمگیری درباره اصلاح، تکمیل، عدم تغییر یا حذف محتوا
- اعمال تغییر در صورت تأیید
- اطلاعرسانی به گزارشدهنده، در صورت ارائه اطلاعات تماس
در موضوعات تخصصی ممکن است بررسی به همکاری چند واحد یا مراجعه به منابع تکمیلی نیاز داشته باشد.
زمان پاسخگویی
تلاش میکنیم دریافت درخواست حداکثر ظرف سه روز کاری تأیید شود.
نتیجه بررسی درخواستهای معمولی، تا حد امکان حداکثر ظرف هفت روز کاری اعلام میشود. موضوعات پیچیده، حقوقی یا نیازمند بررسی تخصصی ممکن است به زمان بیشتری نیاز داشته باشند.
در مواردی که یک خطا میتواند به تصمیم نادرست، زیان مالی، ریسک امنیتی یا آسیب اعتباری منجر شود، درخواست با اولویت بیشتری بررسی خواهد شد.
زمانهای اعلامشده هدف عملیاتی وبسیما هستند و در موارد پیچیده به معنای تضمین قطعی پایان بررسی در همان بازه نیستند.
طبقهبندی اصلاحات
اصلاح جزئی
اصلاح جزئی شامل مواردی است که بر پیام اصلی یا تصمیم مخاطب اثر معناداری ندارند؛ از جمله:
- غلط املایی
- نشانهگذاری
- فاصلهگذاری
- اصلاح نگارشی
- لینک خراب
- تغییر جزئی در چیدمان
- بهبود خوانایی یک جمله بدون تغییر معنا
این اصلاحات معمولاً بدون درج یادداشت اصلاحیه و بدون تغییر تاریخ آخرین بهروزرسانی انجام میشوند.
اصلاح محتوایی
اصلاح محتوایی زمانی انجام میشود که بخشی از اطلاعات نیازمند تغییر یا تکمیل باشد؛ برای مثال:
- اصلاح آمار
- تغییر مشخصات یک ابزار یا فناوری
- بهروزرسانی دستورالعمل فنی
- تکمیل یک محدودیت مهم
- اصلاح یک تحلیل ناقص
- تغییر توصیهای که میتواند بر تصمیم مخاطب اثر بگذارد
در این شرایط ممکن است تاریخ و عبارت «آخرین بهروزرسانی» تغییر کند.
اصلاح اساسی
اصلاح اساسی زمانی است که خطا یا نقص موجود بتواند برداشت اصلی یا تصمیم مخاطب را تغییر دهد.
نمونههای آن عبارتاند از:
- نتیجهگیری نادرست
- نسبتدادن اطلاعات اشتباه به یک شخص یا سازمان
- ارائه توصیه فنی پرریسک
- استفاده از آمار نادرست در استدلال اصلی
- حذف یک تعارض منافع مهم
- اشتباه مؤثر در مطالعه موردی
- معرفی نادرست مسئولیت یا نتیجه یک پروژه
در این موارد، علاوه بر اصلاح محتوا، ممکن است یک توضیح شفاف درباره ماهیت تغییر در صفحه قرار گیرد.
نمایش تاریخ انتشار و بهروزرسانی
تاریخ انتشار اولیه مقاله حفظ میشود و با تاریخ جدید جایگزین نخواهد شد.
در صورتی که محتوا بهصورت معنادار بازنویسی، تکمیل یا اصلاح شود، تاریخ «آخرین بهروزرسانی» نیز تغییر میکند.
تغییر تاریخ بدون تغییر واقعی محتوا با سیاست وبسیما سازگار نیست.
ممکن است یک مقاله در بازههای مختلف چند بار بازبینی شود، اما تنها زمانی تاریخ بهروزرسانی تغییر میکند که تغییر ایجادشده برای مخاطب ارزش اطلاعاتی قابلتوجهی داشته باشد.
یادداشت اصلاحیه
در اصلاحات مهم، ممکن است یادداشتی در ابتدا یا انتهای صفحه درج شود.
این یادداشت میتواند شامل موارد زیر باشد:
- تاریخ اصلاح
- توضیح کوتاه خطا
- بخش تغییرکرده
- دلیل اصلاح
- تأثیر اصلاح بر نتیجهگیری محتوا
هدف یادداشت اصلاحیه، شفافیت است؛ نه برجستهکردن اشتباهات جزئی یا ایجاد پیچیدگی غیرضروری.
نمونه ساختار:
اصلاحیه: در تاریخ … بخش مربوط به … اصلاح شد. نسخه قبلی شامل … بود و برای افزایش دقت، اطلاعات جدید جایگزین شد.
حذف محتوا
حذف کامل محتوا آخرین گزینه است و ممکن است در شرایط زیر انجام شود:
- نقض حقوق مالکیت فکری
- انتشار اطلاعات محرمانه
- وجود مشکل حقوقی معتبر
- غیرقابل اصلاحبودن محتوای نادرست
- ایجاد ریسک جدی برای کاربران
- پایان کامل اعتبار و کاربرد محتوا
- ادغام محتوا با صفحهای کاملتر
- انتشار اشتباه یا بدون مجوز
در صورت حذف یک صفحه، درباره ریدایرکت، حفظ سابقه URL و جلوگیری از ایجاد خطای فنی تصمیمگیری میشود.
در بسیاری از موارد، اصلاح یا ادغام محتوا نسبت به حذف کامل آن اولویت دارد.
اختلافنظر تخصصی
وجود اختلافنظر میان متخصصان الزاماً به معنای وجود خطا نیست.
در موضوعاتی که چند رویکرد معتبر وجود دارد، وبسیما ممکن است:
- دیدگاههای مختلف را توضیح دهد.
- محدودیت هر رویکرد را مشخص کند.
- تحلیل خود را با ذکر مبنا ارائه دهد.
- از ارائه یک پاسخ قطعی خودداری کند.
- از متخصص یا منبع سوم برای بررسی کمک بگیرد.
درخواست حذف یک دیدگاه صرفاً به دلیل مغایرت با نظر یک فرد یا شرکت، بدون شواهد کافی پذیرفته نمیشود.
بازخورد درباره خدمات یا پروژهها
این سیاست علاوه بر مقالات، معرفی خدمات و مطالعات موردی را نیز پوشش میدهد.
مشتریان یا ذینفعان پروژهها میتوانند در صورت مشاهده اطلاعات ناقص، قدیمی یا نادرست درباره یک پروژه، درخواست بررسی ارسال کنند.
وبسیما پیش از اعمال تغییر، موضوع را براساس مستندات پروژه، قراردادها، گزارشها و ملاحظات محرمانگی بررسی خواهد کرد.
گزارش سرقت ادبی یا نقض حقوق مالکیت فکری
در صورت ادعای نقض حقوق مالکیت فکری، درخواست باید شامل موارد زیر باشد:
- مشخصات صاحب اثر یا نماینده قانونی
- معرفی اثر اصلی
- آدرس محتوای مورد اعتراض
- توضیح دقیق بخش مورد ادعا
- مدرک مالکیت یا منبع انتشار اولیه
- اطلاعات تماس معتبر
وبسیما چنین درخواستهایی را با اولویت بررسی میکند؛ اما ممکن است برای تصمیمگیری به اطلاعات یا مدارک تکمیلی نیاز داشته باشد.
محرمانگی و اطلاعات شخصی
اطلاعات تماس گزارشدهندگان صرفاً برای بررسی و پاسخگویی به همان درخواست استفاده میشود، مگر آنکه الزام قانونی دیگری وجود داشته باشد.
درخواستهای بینام نیز بررسی میشوند، اما نبود اطلاعات تماس میتواند امکان دریافت توضیحات تکمیلی یا اعلام نتیجه را محدود کند.
عدم استفاده ابزاری از سیاست اصلاحات
سیاست اصلاح محتوا برای افزایش دقت و شفافیت طراحی شده است.
این فرایند نباید برای حذف نقد مستند، اعمال فشار تجاری، تغییر نتایج تحلیلی یا پنهانکردن اطلاعات معتبر مورد استفاده قرار گیرد.
وبسیما حق دارد درخواستهای فاقد شواهد، تکراری، تهدیدآمیز، تبلیغاتی یا دارای تعارض منافع اعلامنشده را رد کند.
مسئولیت نهایی
تصمیم نهایی درباره اصلاح، تکمیل، حذف یا حفظ محتوا بر عهده وبسیما و مسئولان تحریریه آن است.
نویسنده و مسئول سیاستگذاری این سند، امیرحسین اسماعیلی است.
بازبینی این سیاست
این سند حداقل سالانه و در صورت تغییر فرایندهای تحریریه، ساختار سازمانی یا کانالهای ارتباطی وبسیما بازبینی خواهد شد.
آخرین نسخه منتشرشده در این صفحه، مرجع رسمی سیاست اصلاح محتوا و دریافت بازخورد وبسیما است.
